Teslimat ve İade Şartları

Bu metin, https://www.kutupluss.com üzerinden satılan Kutupluss eğitim paketleri (basılı fasikül seti + platform üyeliği) için geçerlidir.

1. Ürün niteliği

Paketler basılı fasikül / eğitim seti ile birlikte 1 yıllık Kutupluss platform üyeliği içerir. Platform tarafında soru bankası, ödev, deneme ve raporlama erişimi tanımlanır.

2. Teslimat ve kargo

• Ödeme iyzico güvenli ödeme altyapısı ile onaylandıktan sonra sipariş işleme alınır.
• Basılı ürünler, siparişte bildirilen adrese Satıcı'nın anlaşmalı kargo firması Aras Kargo ile gönderilir.
• Kargo ücretsizdir; paket bedeline dahildir, ayrıca kargo ücreti alınmaz.
• Yasal azami teslim süresi 30 gündür.
• Platform üyeliği / dijital erişim, ödeme onayını izleyen makul süre içinde tanımlanır veya e-posta / telefon ile bilgilendirilirsiniz.
• Doğru teslimat adresi, e-posta ve telefon bilgisi vermeniz zorunludur.

3. Teslim alırken

• Paketi teslim alırken dış ambalajı kontrol edin.
• Ezik, yırtık veya hasarlı paketlerde teslim almayın; kargo yetkilisine Hasar Tespit Tutanağı tutturun.
• Tutanaksız teslim alınan ürünler sağlam kabul edilir.

4. İade ve cayma

• 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında tüketici, teslimden itibaren 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir; yönetmelikteki istisnalar saklıdır.
• İade gönderileri anlaşmalı kargo firması Aras Kargo ile yapılmalıdır; cayma kapsamında Aras Kargo iadelerinde kargo bedeli Satıcı'ya aittir.
• Aras Kargo dışında yapılan iadelerde kargo ücreti Alıcı'ya aittir.
• Teknik arıza, mükerrer ödeme veya hatalı tahsilat durumlarında iade talebiniz öncelikle incelenir.

5. İade başvurusu

İade / destek talepleriniz için:
E-posta: bilgi@kutupluss.com
Tel: 0530 021 30 83
Sipariş numaranız, ödeme tarihi ve kayıtlı e-posta adresinizi belirtiniz.

6. Ödeme güvenliği

Kartlı ödemeler iyzico üzerinden alınır. Kart bilgileriniz Kutupluss sunucularında saklanmaz. Visa, Mastercard ve diğer desteklenen kartlarla ödeme yapılabilir.

7. İlgili belgeler

Mesafeli Satış Sözleşmesi · Ön Bilgilendirme Formu · Gizlilik Sözleşmesi · Hakkımızda